سامانه اطلاعرسانی چندکاناله (Pulse)
پیامک، ایمیل، پوش و صندوق اعلان از یک نقطه. هر سرویس درخواست ارسال میدهد و Pulse بر اساس شرکت، ارائهدهنده و قالب درست را انتخاب میکند.
- حوزه
- ارسال پیام و اعلان مشتری
- مشتریان هدف
- تمام سرویسهای پلتفرم نیازمند اطلاعرسانی مشتری، تیم بازاریابی، مدیریت محصول
- قابلیتهای اصلی
- پیامک/ایمیل/پوش یکپارچه، چندشرکتی، پیامک الگویی، بازیابی کد یکبارمصرف، صندوق اعلان درونبرنامهای، لاگ قابل ردیابی
Pulse زیرساخت مشترک ارسال پیام به مشتری در سراسر پلتفرم است: پیامک، ایمیل، پوشنوتیفیکیشن و صندوق اعلان درونبرنامهای، همه از یک نقطه واحد. بهجای اینکه هر سرویس (کیف پول، تسهیلات، بازاریابی، پشتیبانی) خودش یک اتصال جدا به پنل پیامک یا فایربیس بسازد، همه از Pulse درخواست ارسال میکنند و Pulse بر اساس شرکت مالک پیام، ارائهدهنده و قالب درست را انتخاب میکند.
سامانه بهصورت کامل چندشرکتی طراحی شده است: هر شرکت زیرمجموعه میتواند حساب پیامکی، پروفایل ایمیل و تنظیمات فایربیس اختصاصی خودش را داشته باشد، با یک تنظیم پیشفرض سطح پلتفرم برای شرکتهایی که هنوز حساب اختصاصی نساختهاند. این یعنی چند برند مستقل میتوانند زیرساخت فنی یکسان را به اشتراک بگذارند بدون اینکه اطلاعات ورود یا شماره فرستندهشان با هم قاطی شود.
بخش مهم دیگر، صندوق اعلان درونبرنامهای است که مستقل از پوشنوتیفیکیشن کار میکند و اعلانها را بهصورت ماندگار برای کاربر یا برای کل کاربران یک شرکت (اطلاعرسانی همگانی) نگه میدارد، همراه با وضعیت خواندهشدن و امکان رد کردن اعلان.
قابلیتها و امکانات کلیدی
ارسال چندکاناله یکپارچه
پیامک (کاوهنگار بهعنوان ارائهدهنده اصلی)، ایمیل از طریق SMTP و پوشنوتیفیکیشن از طریق Firebase، همه با یک ساختار پیام واحد.
تفکیک کامل تنظیمات هر شرکت
هر شرکت حساب پیامکی، شماره فرستنده، پروفایل ایمیل و تنظیمات فایربیس جدا دارد و در نبود حساب اختصاصی، تنظیم پیشفرض پلتفرم بهکار میرود.
پیامک الگویی تاییدشده
برای پیامکهایی که باید از قالب ثبتشده در پنل ارائهدهنده استفاده کنند (مثل کد تایید)، Pulse بهجای متن آزاد، عملیات ارسال با الگو را صدا میزند.
درگاههای ارسال معنایی برای سناریوهای رایج کسبوکار
کد یکبارمصرف ورود، کد خرید، اطلاع واریز و برداشت کیف پول، اطلاع تیکت پشتیبانی، اطلاع وضعیت تسهیلات؛ سایر سرویسها فقط پارامترهای کسبوکاری را میفرستند و متن و قالب پیامک را خودشان مدیریت نمیکنند.
کانال بازیابی کد یکبارمصرف
وقتی پیامک به هر دلیل دیر میرسد، همان کد در یک فروشگاه کوتاهعمر و رمزشده نگهداری میشود تا کاربر از مسیر دیگری (اپ) همان کد را بازیابی و وارد کند؛ تایید نهایی همچنان در سرویس صادرکننده انجام میشود.
صندوق اعلان درونبرنامهای
اعلان شخصی یا همگانی شرکت، جدا برای اپ موبایل و پنل ادمین، با شمارش نخواندهها، علامتگذاری خواندهشده و امکان حذف از فهرست.
ترجیحات اعلان کاربر
کاربر میتواند دریافت هر دسته اعلان (کیف پول، تیکت، تسهیلات، امنیت، بازاریابی) را جدا روشن یا خاموش کند.
تحویل بلادرنگ
اعلان تازه بلافاصله به تب باز مرورگر یا اپ کاربر میرسد، بدون نیاز به رفرش یا وقفه.
لاگ کامل و قابل ردیابی هر پیام
هر ارسال با شماره یا آدرس ماسکشده (برای حفظ حریم خصوصی)، وضعیت تحویل و شناسه ردیابی مشترک با سرویس فرستنده ثبت میشود؛ برای رسیدگی به شکایت یا اختلاف مشتری قابل استناد است.
قالب پیام مرکزی و قابل ویرایش بدون کد
متن عنوان و بدنه اعلانها و کمپینها بهصورت قالب با پارامتر قابل تعریف است، هم سطح شرکت و هم پیشفرض پلتفرم.
یکپارچگی رویدادمحور با سایر سرویسها
سرویسهایی مثل اعتبار خرد و بازاریابی میتوانند رویداد ارسال پیام را منتشر کنند و Pulse بدون اتصال مستقیم، پیام را تحویل دهد.
ارزش کسبوکاری
هر سرویس مالی جدید در پلتفرم نیاز به اطلاعرسانی به مشتری دارد؛ بدون یک زیرساخت مشترک، هر تیم مجبور است دوباره اتصال به پنل پیامک، SMTP و فایربیس را پیادهسازی کند و مدیریت اعتبارنامه هر ارائهدهنده را جدا نگه دارد. Pulse این کار را یکبار انجام میدهد و باقی سرویسها فقط از یک نقطه ارسال درخواست میکنند، که زمان راهاندازی قابلیت اطلاعرسانی در محصول جدید را بهشدت کوتاه میکند. جداسازی تنظیمات هر شرکت به گروه اجازه میدهد چند برند مستقل را روی یک زیرساخت اداره کند بدون افشای اطلاعات ورود یک برند به برند دیگر. کانال بازیابی کد یکبارمصرف مستقیماً جلوی افت نرخ موفقیت ورود و خرید را در لحظاتی که پنل پیامک کند یا ناپایدار است میگیرد، که در یک کسبوکار مالی به معنای تراکنشهای ازدسترفته است. لاگ کامل و ماسکشده هر پیام، ابزار رسیدگی به شکایت مشتری («پیامک به من نرسید») و پاسخگویی به نهادهای نظارتی را فراهم میکند.
نقاط تمایز
- تفکیک واقعی اعتبارنامه و شماره فرستنده هر شرکت، نه یک حساب پیامکی مشترک برای کل پلتفرم.
- درگاههای ارسال معنایی که منطق قالب و متن پیامک را از سرویسهای مصرفکننده جدا میکند و تغییر متن پیام نیازمند تغییر کد در سرویسهای دیگر نیست.
- کانال دوگانه تحویل کد یکبارمصرف (پیامک بههمراه بازیابی رمزشده) که مستقیماً روی نرخ موفقیت ورود و خرید اثر میگذارد.
- لاگ کامل و ماسکشده هر تبادل با ارائهدهنده، برای رسیدگی سریع به اختلاف و ردگیری سرتاسری با شناسه مشترک بین سرویسها.
- تحویل بلادرنگ اعلان درونبرنامهای جدا از پوش، با کنترل دقیق کانال (اپ موبایل در برابر پنل ادمین).
راهکارهایی که از این ماژول استفاده میکنند
این ماژول را روی دادهٔ نمایشی ببینید
در جلسهٔ معرفی، سناریوهای سازمان شما را روی نسخهٔ نمایشی دارا مرور میکنیم و به پرسشهای تیم فنی و مالی پاسخ میدهیم.