باشگاه مشتریان و کشبک (RewardCore)
کسب امتیاز، نقدکردن به کیف پول، دعوت از دوستان و کارت هدیه. سرویسهای دیگر رویداد میفرستند و قانون ازپیشتعریفشده مقدار امتیاز را تعیین میکند.
- حوزه
- وفاداری مشتری و کشبک
- مشتریان هدف
- بانکها، فینتکها، تیم بازاریابی و حفظ مشتری
- قابلیتهای اصلی
- موتور قوانین امتیاز، نقدکردن به کیفپول، دعوت دوستان، کارت هدیه و ووچر
RewardCore میکروسرویس باشگاه مشتریان پلتفرم است که کسب امتیاز، نقدکردن امتیاز به کیفپول، دعوت از دوستان و صدور کارت هدیه یا ووچر را در یک سرویس مستقل مدیریت میکند. هر سرویس دیگر پلتفرم، از فروش تا تسهیلات و پرداخت، میتواند رویدادهای کسبوکاری خود را به این سرویس گزارش دهد و RewardCore بر اساس قوانین ازپیشتعریفشده تصمیم میگیرد چه مقدار امتیاز تعلق میگیرد.
کاردکس امتیاز به شکل append-only نگهداری میشود و سند حسابداری فقط در لحظه نقدکردن ثبت میشود، نه در لحظه کسب امتیاز؛ پس امتیاز کسبشده یک بدهی ثبتی دائمی نیست، بلکه فقط در لحظه تبدیل به پول اثر مالی میگذارد.
این سرویس برای بانکها، فینتکها و هر کسبوکاری که میخواهد برنامه وفاداری یا کشبک را به تراکنشهای واقعی مشتری متصل کند طراحی شده است.
قابلیتها و امکانات کلیدی
موتور قوانین کسب امتیاز
سقف ضدتقلب بهازای هر رویداد، روزانه و ماهانه برای هر مشتری و هر قانون.
ورود رویداد یکپارچه و بدون تکرار
هر سرویس مبدأ رویداد کسبوکاری را با یک شناسه پایدار ارسال میکند و RewardCore از ثبت تکراری همان رویداد جلوگیری میکند.
نقدکردن امتیاز به کیفپول
پیشنمایش سند پیش از نقدکردن نهایی، با همان منطق ساخت سند واقعی.
تعدیل دستی امتیاز
افزایش یا کاهش دستی موجودی امتیاز توسط اپراتور، با کف صفر؛ موجودی هرگز منفی نمیشود.
باشگاه دعوت
فعالسازی خودکار وقتی دعوتشونده در پلتفرم ثبتنام کند، با اعطای امتیاز هم به دعوتکننده و هم به دعوتشونده طبق قوانین قابلتنظیم اپراتور، نه مقدار ثابت در کد.
کارت هدیه و ووچر
فعالسازی اتمیک: ثبت سند و صدور ابزار پرداخت در یک عملیات، با ترمیم خودکار اگر صدور ابزار موقتاً ناموفق باشد ولی سند ثبت شده باشد.
گزارش و پایش
کاردکس امتیاز با فیلتر کامل بر اساس مشتری، نوع، سرویس مبدأ، رویداد و بازه زمانی، و داشبورد نظارتی با شاخصهای امتیاز، نقدکردن، قوانین فعال، دعوتها و خطاهای ثبت سند.
کار دورهای آشتیسازی
بازبینی خودکار و زمانبندیشده نقدکردنهای در انتظار یا ناموفق برای تکمیل سند حسابداری، با تاریخچه اجرا قابلمشاهده.
ارزش کسبوکاری
برنامههای وفاداری معمولاً یا خیلی سادهاند و کنترل ضدتقلب و ردیابی مالی ندارند، یا برای هر کسبوکار جداگانه از صفر ساخته میشوند. RewardCore یک موتور امتیازدهی پیکربندیپذیر و مالی-امن ارائه میدهد که هر سرویس پلتفرم میتواند بدون نوشتن منطق امتیازدهی خودش از آن استفاده کند. چون هر نقدکردن امتیاز به یک سند حسابداری واقعی و متوازن ختم میشود، تیم مالی میتواند هزینه برنامه وفاداری را دقیقاً ردیابی و حسابرسی کند؛ این چیزی است که در بسیاری از راهکارهای بازاریابی صرف وجود ندارد.
سناریوهای استفاده
- کشبک بانکی روی تراکنشهای کارت یا اقساط تسهیلات.
- کمپین جذب مشتری با پاداش دعوت دوستان.
- کارت هدیه تبلیغاتی یا فروش کارت هدیه بهعنوان محصول مستقل.
- برنامه وفاداری چندشرکتی با قوانین متفاوت برای هر برند زیرمجموعه.
نقاط تمایز
- تنظیمات نقدکردن مستقل روی هر قانون، نه یک نرخ سراسری، که امکان اجرای همزمان چند برنامه وفاداری با نرخ و حساب متفاوت را میدهد.
- هر نقدکردن امتیاز به یک سند حسابداری واقعی و متوازن متصل است؛ امتیاز هرگز بدهی ثبتی نامرئی نمیماند.
- دعوت دوستان بدون مقدار امتیاز ثابت در کد؛ همه چیز از قوانین قابلتغییر اپراتور میآید.
- معماری چندابزاره کارت هدیه که امکان اتصال به کیفپول یا کارت اعتباری را بدون دوبار محاسبه موجودی فراهم میکند.
راهکارهایی که از این ماژول استفاده میکنند
این ماژول را روی دادهٔ نمایشی ببینید
در جلسهٔ معرفی، سناریوهای سازمان شما را روی نسخهٔ نمایشی دارا مرور میکنیم و به پرسشهای تیم فنی و مالی پاسخ میدهیم.