المساعد الذكي ودعم القرار

يذهب معظم وقت موظفي المكتب الخلفي في البحث عن المعلومات وملء النماذج، والمساعد يختصر هذا العمل. فهو يبيّن في أي صندوق مهام يقف ملف العميل ومنذ متى، ويملأ نموذج الطلب انطلاقًا من وصف الموظف، ويستخرج من البيانات المتاحة تقريرًا لم يعدّه أحد من قبل، ويسرد قبل التدقيق الصلاحيات التي لا تتوافق مع دور المستخدم.

• تتبّع الملفات في صناديق المهام
• ملء النماذج من نص فارسي
• تقارير جديدة من البيانات المتاحة
• مراجعة الصلاحيات قبل التدقيق

لا ينشئ المساعد مستوى وصول جديدًا، ولا يرى إلا البيانات التي كان المستخدم سيراها عند دخوله إلى لوحة التحكم. ويبقى تسجيل القيد وتعطيل الحساب ونشر العملية وإرسال المراسلات معلّقًا حتى يوافق المستخدم صراحة. أما التحقق النهائي من الهوية وأي قرار ائتماني أو تسعيري فلا يتخذ آليًا أبدًا.

• لا وصول يتجاوز صلاحيات المستخدم
• لا تغيير دون موافقة بشرية
• قرارات الائتمان والهوية بيد الإنسان
• توقف التنفيذ بعد تجاوز عدد الخطوات المسموح به

المجاميع وميزان المراجعة والأرصدة وأيام التأخير يحسبها النظام، ولا يأتي أي رقم من النص الذي يولّده النموذج. وكل إجابة تستند إلى البيانات تذكر القيد أو صندوق المهام الذي أخذت منه والشرط المطبّق، وكل إجراء يتم عبر المساعد يسجل في السجلّ التدقيقي.

• الحساب داخل النظام
• ذكر المصدر في كل إجابة
• تسجيل الإجراءات لأغراض التدقيق